为进一步贯彻落实党的二十大精神，提升群众看病就医体验，提升医院护理服务水平，按照国家卫生健康委关于《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》有关要求，黑龙江省妇幼保健院于2024年5月10日，在第113个国际护士节到来之际，举行“暖心护理、微笑服务”优质护理服务品牌创建活动启动仪式。黑龙江省妇幼保健院院长王超同志、主管副院长吕春洋同志参加会议，护理部主任孙巍主持。

首先，王超院长作动员讲话，对全体护士致以护士节真诚的祝福。同时也为优质护理工作提出了具体要求，在全院范围内开展“暖心护理、微笑服务”优质护理服务品牌创建活动，是我院护理工作发展的新阶段，也是临床护士学习提高护理服务能力、提升综合素质、提高我院护理服务质量的契机，我院现阶段是护理工作持续性学习提升的时期，大家做好本职工作的同时努力发挥护士的特点，在工作中不断学习，把“暖心护理、微笑服务”活动宗旨认真学习并实施，结合临床工作为患者增添就诊期间的温馨、暖心感，为保健院护理品牌的树立做好工作，从而打造“温馨服务型”的医院形象，为改扩建后医院高质量发展集聚优质护理服务力量。

护理部主任孙巍讲解活动内容，主要包括“暖心护理、微笑服务”和“护士服务之星”评选两部分。“暖心护理、微笑服务”旨在为患者提供温暖的就诊氛围、温馨的护理服务，传递亲切、友好、愉快的信息，提高医院的优质服务形象。“护士服务之星”评选是“暖心护理、微笑服务”活动的延伸，主要是使我院护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会，进一步增强护理人员的“服务患者、服务临床、服务健康”意识。

最后，护士代表王龙雨发言，表达了全体护士对此次活动领悟和理解、积极参加这次有意义的活动，从而不断完善护理工作中的不足、补齐短板，不断学习，为我院护理服务水平的持续提高而努力。

会后全体护士表示，将始终坚持以病人为中心，以质量为核心，将优质护理服务作为一切工作的准则，增强主动服务意识，规范护理服务流程，提高护理服务质量和水平，促进我院护理事业的持续发展。