为进一步加强医疗服务管理，改善就医环境和患者就医体验，进一步落实国家卫生健康委《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》，黑龙江省妇幼保健院以便民利民为出发点，开展“十个多一点”暖心系列行动。

寒冬腊月，冰城哈尔滨银装素裹，气温常常低至零下二三十度。计划生育服务部候诊区特新置了人性化御寒椅垫与扶手，有效缓解了冬日患者候诊时座椅带来的冰冷不适，实实在在地温暖了患者的身心。一位患者感慨道：“外面冰天雪地，屋里温暖如春，有了这些贴心的设施，再也不必坐在冰冷的椅子上受罪了，整个人都放松了许多，让人感到十分温馨、舒适。”

新的一年，我院将以开展“十个多一点”暖心行动为契机，持续聚焦群众看病就医过程中的急、难、愁、盼问题，通过持续改进和创新，努力优化患者就医体验，不断提升患者就医满意度，为人民群众提供更加优质、更高效、更有温度的医疗服务，为广大妇女儿童的健康筑牢坚实的防线。