为深入贯彻落实国家卫生健康委《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》及《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》要求，着力提升护理团队人文关怀能力，推动医疗服务质量再升级，黑龙江省妇幼保健院于2025年4月8日组织开展“十个多一点”暖心行动之“多一点微笑”护理服务专题培训。本次活动特邀黑龙江中医药大学附属第四医院康复科护士长孙丽莉进行授课，全院护理人员参与学习。

培训会上，孙丽莉护士长凭借其丰富的临床护理经验和专业的服务技巧，以“强化护士职业素养，提升服务温度”为目标，聚焦“护士仪表与礼仪”“护患沟通技巧”“护理操作规范”“特殊情况应对策略”四大模块，系统构建“微笑服务”标准化框架。培训现场气氛热烈，护理人员们积极参与互动，在模拟演练环节中踊跃实践。省妇幼保健院护理部主任孙巍要求全体护理人员务必高度重视此次培训内容，以“高标准、严要求”落实培训成果，将“多一点微笑”理念与“十个多一点”暖心行动紧密结合，持续增强服务意识、规范服务流程、提升服务水平。

此次专题培训是黑龙江省妇幼保健院深化“能力作风建设年”活动、落实“我为群众办实事”的又一创新实践，通过提质护理服务，助力构建和谐医患关系，为构建全生命周期健康服务体系夯实基础。未来，我院将持续对标卫生健康事业高质量发展要求，将政策引领与技术创新相结合，推动“暖心行动”向纵深发展，为龙江妇女儿童健康提供更有温度的医疗保障。